إخراج مجموعة عيادات نامية من الورق

كانت الفروع الستة تحفظ الملفات ورقياً محلياً، فالمريض الذي يُراجع في فرع ثانٍ يبدأ من الصفر عملياً. وكانت الحجوزات تصل هاتفياً إلى أجندة ورقية.

وقد جعل النمو هذا النموذج غير قابل للاستمرار: لا فرع يرى الطاقة المتاحة في غيره، ولا يظهر عدم الحضور إلا في اليوم نفسه.

رفضنا التحويل الشامل مرة واحدة. استمر كل فرع في العمل بينما ننقل عملية واحدة في كل مرة، بدءاً بالحجز لأنه يعطي راحة ملحوظة أسرع.

وتابعنا التبنّي لكل فرع ولكل عملية، لنميّز بين ميزة مُطلقة وميزة مُستخدمة فعلاً.

سجل مريض مشترك بين الفروع الستة، بصلاحيات محددة بالدور وتسجيل لكل قراءة وكتابة.

جدولة مركزية ترى الطاقة المتاحة في كل الفروع، مع تنبيهات آلية جعلت عدم الحضور متوقعاً لا مفاجئاً.

مسار ترحيل مرحلي بخطة رجوع في كل خطوة، فلم يكن أي فرع على بعد خطأ واحد من العجز عن استقبال المرضى.

صار تاريخ المريض يتبعه بين الفروع، وهو ما ألغى تكرار الإدخال بالكامل.

صار عدم الحضور مرئياً مسبقاً وانخفض بعد تشغيل التنبيهات.

أكملت الفروع الستة الترحيل دون يوم واحد من توقف العمل.